一、 咨詢服務(wù)
a． 麟瑞產(chǎn)品正式銷售以前， 麟瑞公司對(duì)用戶提供產(chǎn)品介紹、疑難問題解答等技術(shù)服務(wù)，幫助用戶盡快了解麟瑞產(chǎn)品的技術(shù)特點(diǎn)和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，在結(jié)合用戶實(shí)際業(yè)務(wù)處理的基礎(chǔ)上，有針對(duì)性的提供麟瑞產(chǎn)品的使用和管理方案.
b． 結(jié)合用戶的需要，幫助用戶確定應(yīng)購(gòu)買的產(chǎn)品模塊，以及產(chǎn)品的具體應(yīng)用方式（單機(jī)、局域網(wǎng)絡(luò)、遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)及數(shù)據(jù)交換等）的各種技術(shù)細(xì)節(jié)。
c． 麟瑞網(wǎng)站上專設(shè)售前服務(wù)欄(產(chǎn)品介紹)，提供各個(gè)產(chǎn)品的資料、服務(wù)介紹和最新市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。
二、 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)
現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)是麟瑞科技有限公司及其分銷機(jī)構(gòu)提供的最主要的服務(wù)方式。包括：現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、系統(tǒng)調(diào)試、系統(tǒng)初始化指導(dǎo)、 麟瑞軟件運(yùn)行維護(hù)、殺毒、清洗電腦、計(jì)算機(jī)維護(hù)等等。
三、遠(yuǎn)程服務(wù)
a. 電話服務(wù)
麟瑞科技有限公司設(shè)有專線滿足客戶電話咨詢服務(wù)，用戶可以直接通過電話得到客戶中心的技術(shù)支持。客戶可以通過這些電話得到相關(guān)服務(wù)。
b.郵件服務(wù)
電子郵件的使用越來(lái)越普遍，用戶問題需要詳細(xì)的書面解答時(shí)，將問題E-mail給客戶中心（ 地址：），就可以得到及時(shí)解答。如果用戶的郵箱已滿，或有別的問題，客戶中心將以傳真件回復(fù)。
c.遠(yuǎn)程智能服務(wù)
只需一個(gè)遠(yuǎn)程維護(hù)系統(tǒng)，就可以享受專家級(jí)的服務(wù)，這是數(shù)字化管理時(shí)代最快捷、最經(jīng)濟(jì)的服務(wù)方式之一。這種智能服務(wù)可以是實(shí)時(shí)的，也可以是定時(shí)的。本公司訓(xùn)練有素的認(rèn)證工程師等候在電話旁，當(dāng)您通過遠(yuǎn)端維護(hù)系統(tǒng)撥通電話后，他們就可以看到您的計(jì)算機(jī)，并知道問題所在，同時(shí)引導(dǎo)您一步一步解決問題。您也可以將問題以任何方式告知我們的認(rèn)證工程師，并確定維護(hù)任務(wù)（主要是維護(hù)時(shí)間）。屆時(shí)，您只要打開您的計(jì)算機(jī)，我們的服務(wù)工程師就會(huì)按時(shí)維護(hù)您的系統(tǒng)。這種智能維護(hù)系統(tǒng)與工程師親臨現(xiàn)場(chǎng)的維護(hù)完全一樣，這是最經(jīng)濟(jì)、最快捷的、實(shí)現(xiàn)維護(hù)時(shí) 間零等待、維護(hù)空間零距離的現(xiàn)代化軟件維護(hù)服務(wù)方式。
d.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)
m.fdmah.cn麟瑞科技有限公司的網(wǎng)站，當(dāng)您上網(wǎng)后便可以找到專門服務(wù)的網(wǎng)頁(yè)，只要簡(jiǎn)單地將問題提交，您就可以立即得到解決問題的答案。
e、麟瑞科技全國(guó)咨詢監(jiān)督熱線 如果您想了解 麟瑞軟件；如果您需要幫助；如果您對(duì) 麟瑞軟件產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量不滿意；請(qǐng)撥打0755-26423510 咨詢監(jiān)督熱線，我們將熱情為您服務(wù)。 |
